FAQ

Co je Wooky čtečka?

Wooky je elektronická čtečka našeho internetového obchodu {domain}.
Díky Wooky můžete číst pohodlně a kdekoliv chcete.
Stačí si čtečku stáhnout zdarma do svého zařízení a přihlásit se do ní. Tím si ji zaregistrujete a můžete začít číst e-knihy, které jste si na {domain} – webovém nebo mobilním obchodu - stáhli do své e-knihovny. Do elektronické knihovny jediným kliknutím umístíte e-knihy, které jsou zadarmo, které si chcete vyzkoušet nebo které si zakoupíte. Každý zaregistrovaný uživatel může mít ke své registraci 6 čteček. Svoji zakoupenou e-knihu si tedy můžete přečíst až v šesti počítačích, telefonech, čtečkách nebo tabletech.
 

Jaké možnosti má Wooky čtečka?

  • máte možnost měnit velikost písma
  • možnost využít záložky, automatické scrollování, jednoduchou navigaci v obsahu
  • můžete měnit barvu písma a barvu pozadí – např. černé písmo na bílém podkladu, bílé písmo na černém podkladu
  • máte možnost vyhledávání v e-knize
  • ve Wooky lze číst i e-knihy nezakoupené v e-shopu. Podmínkou je, aby byly ve formátu epub a byly k dispozici ve vnitřní paměti přístroje nebo na paměťové kartě
 

Jak si mohu stáhnout Wooky?

Čtečku Wooky si můžete stáhnout z naší stránky {domain} nebo tam, kde si obvykle stahujete aplikace pro vaše zařízení – App Store pro iPhone, Google Play, Windows Marketplace a podobně. V sekci Stáhni si Wooky zjistíte, kde konkrétně najdete aplikaci pro váš telefon, počítač nebo tablet.
Po nainstalování si aplikaci zaregistrujte - a to s použitím stejného jména a hesla jako při nákupu na {domain}. Tímto propojíte čtečku se svým účtem.
V části Knihovna najdete e-knihy, které jste si na {domain} zakoupili nebo ukázky, které chcete vyzkoušet. Vyberte a stáhněte si e-knihy, které chcete ve svém zařízení číst.
Stahované e-knihy se vám objeví v části Čtu (na Android nově Wooky). Stačí jeden klik a můžete přímo číst.
 

Co je Moje knihovna?

Moje online knihovna je místo, kde máte neustálý přehled o e-knihách, které jste si zakoupili.
Přístup ke své online knihovně máte i přes svoji čtečku Wooky přes Knihovnu. Zde si vybíráte e-knihy, které chcete do čtečky stáhnout a číst.
 

Jak jednoduše přidat do Wooky knihu?

Jste zaregistrovaný na {domain} a zakoupili jste si e-knihu/e-časopis? Máte staženou a nainstalovanou čtečku Wooky? Zakoupenou e-knihu/e-časopis naleznete v sekci Knihovna ve Vaší čtečce. Kliknutím na vybranou e-knihu/e-časopis dojde ke stažení do telefonu, tabletu, čtečky nebo počítače a Vy můžete začít číst.
 

Co je to elektronická kniha?

Elektronická kniha je kniha v elektronickém formátu.
Nejde o klasickou tištěnou knihu, ale o knihu, která se nachází v elektronické podobě. Je možné ji číst v počítači, notebooku, telefonu, MDA, PDA, tabletech, v iPadu, ve čtečkách Kindle.
 

Chcete zaregistrovat další čtečku a obdrželi jste informaci, že máte zaregistrovaný maximální počet zařízení?

Každý zaregistrovaný uživatel může mít ke své registraci 6 čteček. Pokud byste chtěli zaregistrovat sedmou, bohužel Vám to nebude umožněno. Musíte udělat následující: navštivte {domain}, položku Nastavení. V části Wooky najdete seznam Vašich zaregistrovaných zařízení. Vyberte si zařízení, které již nechcete používat a smažte ho. Po jeho smazání si můžete zaregistrovat Wooky na Vašem novém zařízení. Pokud máte propojených více účtů do jedné čtečky (http://superctecka.wooky.cz/), registrovaná zařízení se sčítají.
 

Mám problém s Wooky čtečkou

Jste zaregistrovaný, a přesto vám nejde zaregistrovat Wooky čtečku?
Ověřte si, jestli jste připojený k internetu, zda nemáte zaregistrovaný maximální počet zařízení a zda zadáváte správný region, obchod, jméno a heslo. Pokud Váš problém přetrvává, pošlete nám email s popisem Vašeho problému. Nezapomeňte do e-mailu napsat, pro který účet chcete čtečku registrovat.
Naše e-mailová adresa je {infoEmail}
Vždy uvádějte Vaše přihlašovací jméno nebo email, se kterým jste registrován. Pokud bude probíhat konverzace se supportem, vždy odpovídejte na email tak, aby v něm byla zachována předchozí konverzace.
 

Dárkové poukazy

Dárkový poukaz můžete zaplatit kartou, Online bankovním převodem nebo převodem.
Po zaplacení vám bude přidělen do vaší elektronické knihovny.

Možnost využití:
1. Výběr vzhledu dárkového poukazu
2. Vlastní věnování
3. Možnost přeposlání na jakýkoliv e-mail
4. Stáhnout (vytisknout) dárkový poukaz v PDF
5. Poslat kód z poukazu v SMS obdarovanému
 

Slevový kód

Slevový kód vložte po přihlášení do účtu do záložky „uplatnit kód / poukaz“. Po odeslání kódu se vám otevře nabídka titulů, ve které můžete vyhledávat podle názvu nebo autora (vyhledávací okno uprostřed stránky s názvem vyhledávání titulů v akci). Požadovanou e-knihu přidáte do košíku přes tlačítko „+“ vedle obálky. V nákupu pokračujte dalším vyhledáváním, opět uprostřed stránky (ne v hlavním vyhledávacím okně nahoře na stránce). Jakmile budete chtít objednávku ukončit, přejděte do košíku, vyberte platební metodu a objednávku dokončete.

POZOR! Slevy nelze kombinovat ani sčítat, proto nákup přes slevový kupón nelze zaplatit Wooky kredity.

 

 

 

Jsou naše eKnihy vhodné pro všechny typy čteček?

Wooky čtečku je potřeba stahovat pouze z oficiálních marketů (pro Android Google Play a Samsung Apps, pro iOS Apple Store, pro Windows phone Windows Marketplace). Pokud Wooky čtečku nestáhnete z těchto oficiálních marketů, nedokážeme zaručit její 100 % funkčnost a aktualizaci. V současné době je možné většinu e-knih přeposlat na čtečky Kindle a PocketBook.
 

Lze poslat všechny eKnihy do čteček Kindle?

Většinu našich e-knih lze přímo poslat do čteček Kindle. K tomu musíte mít na obou stranách propojeny účty. Jak účty propojit naleznete ve svém účtu v sekci Nastavení / Další možnosti.
e-knihy, které lze přeposlat, jsou u konkrétní obálky označeny popiskem "poslat do Kindle". e-knihy, které zmíněný popisek nemají, nelze přeposlat.
Po zakoupení e-knihy přejděte do sekce Knihovna a tam si u obálky jediným kliknutím e-knihu přes wi-fi připojení přepošlete do své čtečky Kindle.
 

eKniha má ve čtečce useknuté konce řádků

Smažte e-knihu ze sekce Čtu a znovu ji stáhněte z knihovny. Pokud toto nepomůže, aplikaci přeinstalujte. Postup je následující:
1. odregistrujte uživatele
2. aplikaci odinstalujte
3. stáhněte novou verzi z Google play, Appstore, Windows Marketplace, ... a nainstalujte
4. znovu se přihlaste Vašimi přihlašovacími údaji, které máte zaregistrované na obchodě
 

Na e-shopu mi nefungují některé funkční a ovládací prvky

Na e-shopu mi nefungují některé funkční a ovládací prvky - například nemohu vybrat typ platby nebo typ platební karty nebo nemohu provést některé operace při úpravě svých uživatelských údajů ve svém profilu. Ovládací a funkční prvky používají technologii JavaScript, zkontrolujte si, prosím, nastavení svého webového prohlížeče, zda máte povoleno používat JavaScript.
 

Lze poslat všechny eKnihy do čteček PocketBook?

Většinu našich e-knih lze přímo poslat do čteček PocketBook. K tomu, abyste si mohli zaslat zakoupenou e-knihu do čtečky PocketBook, musíte vlastnit model, který podporuje službu Send-To-PocketBook. Jsou to tyto modely: Ultra 650, Aqua, Touch Lux 2, Touch Lux 623 (software verze 4.4), Basic Touch, Basic 2, Mini s WiFi (software verze 4.4), InkPad. Současně musíte mít přístup k bezdrátové síti WiFi a mít aktivovanou službu Send-To-PocketBook.

 

Následně je nutné službu Send-To-PocketBook propojit se svým účtem na obchodě. Nápovědu, jak účty propojit, naleznete ve svém účtu v sekci Nastavení / Další možnosti.
e-knihy, které lze přeposlat do čtečky PocketBook, jsou u konkrétní obálky označeny popiskem "poslat do PocketBook". e-knihy, které zmíněný popisek nemají, nelze přeposlat.


Po zakoupení e-knihy přejděte do sekce Knihovna, kde u e-knihy kliknete na tlačítko Poslat do PB.



 

Volné stahování ePubů

ePub si může stáhnout pouze ověřený zákazník, tj. ten, který alespoň jednou v historii svých nákupů v daném účtu uskutečnil platbu přes bankovní transakci (platební kartou nebo bankovním převodem - klasickým nebo online PayU). Nelze tedy zakoupit pomocí SMS platby ani kredity z Wooky peněženky.
eKnihy, u kterých bude po zaplacení umožněno epub stáhnout, jsou u obálky označené
Zde si můžete zakoupit za 3 Kč ověřovací ePub
 

Máte návrh na zlepšení Wooky?

Napište nám na e-mailovou adresu: {infoEmail}
 

Co potřebujete na čtení elektronických knih?

Díky naší softwarové aplikaci Wooky si na čtení elektronických knih nemusíte kupovat žádné speciální zařízení. 
Čtečku Wooky si můžete stáhnout zadarmo.
S Wooky můžete číst pohodlně kdekoliv, je dostupná pro několik typů zařízení
  • PC i notebook - každý počítač s Windows XP, Vista, Win7, Win8, Win 10
  • Android telefony
  • Android tablety
  • Windows Mobile
  • iPhone 3G / 3GS / 4, iPad, iPod Touch
 

Jaké jsou výhody elektronické knihy?

  • uspoříte místo a Vaše taška bude lehčí
  • e-knihy jsou cenově výhodnější oproti tištěným knihám
  • koupíte je rychle a snadno kdekoliv – i o půlnoci přes internet
  • elektronická kniha se nikdy nevyprodá
  • vzhledem na malou datovou velikost je možné umístit jich několik na různé druhy médií
  • můžete fulltextově vyhledávat, vytvářet záložky, prostě se v textu orientovat
 

Jak se registrovat?

Krok číslo 1:
  • zadejte základní údaje – login (jméno, pod kterým budete na {domain} vystupovat), heslo, zemi Vašeho bydliště a email.
  • nepovinné údaje – zadejte Vaše jméno, příjmení, ulici a číslo domu, PSČ a město – budou využity pro vystavení Vaší faktury a při výhře v soutěžích
  • po přečtení Obchodních podmínek zaškrtněte Souhlasím s podmínkami
  • pokud si přejete zasílat na Váš email novinky a akce na {domain}, zaškrtněte aktivaci newsletteru
Krok číslo 2:
Děkujeme za registraci. Nyní si můžete zdarma stáhnout svou novou čtečku Wooky.
Vyberte si e-knihu, která Vás zaujala – vyzkoušejte si ji ve Wooky zdarma jako ukázku nebo si ji rovnou kupte. Stačí kliknout.
 

Je registrace zdarma?

Registrace je zdarma. Stažení čtečky je také zdarma. K ničemu se nezavazujete. Ukázky všech e-knih i e-časopisů jsou také zdarma. Platíte pouze e-knihy a e-časopisy, které se rozhodnete objednat. Cena je vždy uvedena a není navýšena o žádné další, skryté poplatky.  Pouze asi u třech nakladatelství je navýšena o transakční poplatek při platbě pomocí prémiové SMS, ale na to jste upozorněni ještě před odesláním SMS.
 

Reklamace a odstoupení od smlouvy

Odstoupit od kupní smlouvy je podle Občanského zákoníku možno pouze do 14 dnů od zakoupení e-knihy, e-časopisu nebo audioknihy. A to v případě, že e-kniha (e-časopis / audiokniha) nebyla zkonzumována, tedy že nebyla využita služba, e-kniha (e-časopis / audiokniha) nebyla stažena, přeposlána do čtečky a nebyla otevřena.
 

Co je DRM ( digital rights management )?

Každá e-kniha je chráněna autorskými právy. Ty patří jejímu autorovi, nakladateli, ilustrátorovi a dalším. DRM slouží na ochranu jejich autorských práv – cílem takovéto ochrany je zajistit používání obsahu především v souladu s autorskými právy. DRM zamezuje kopírování, tisk, úpravu knihy jako i konvertování na jiný formát.
Knihy jsou prostřednictvím DRM ochrany chráněné proti nelegálnímu šíření.
 

Kdy používáme DRM ochranu?

U titulů, kde o to nakladatelé požádají, musíme zabezpečit elektronické knihy proti nelegálnímu kopírování. Hlavním důvodem je chránit autory, aby jejich díla nebyla nelegálně šířena.

 

Jak je to s cenou elektronických knih?

Elektronické knihy Vám šetří nejen peníze, ale i čas. Už nebudete muset jít do knihkupectví nebo platit poštovné.
Na našich stránkách Vám nabízíme e-knihy levněji až o 30-50% než jsou klasické papírové.
 

Jak nakoupit?

Vyberte si na naší stránce eKnihu / eČasopis / audioknihu, o kterou máte zájem. Vložte ji do nákupního košíku. 
Pro dokončení nákupu musíte být přihlášený. (Pokud ještě nemáte registraci, musíte se zaregistrovat)
Průběh Vaší platby si zkontrolujte v části Platby. e-knihu máte dostupnou ve své Knihovně.
 

Je možné platit kreditními kartami?

Ano, v našem obchodě můžete platit kreditními kartami nejen českých a slovenských bank. Akceptujeme platby kartami Visa, Visa Electron, Mastercard a Maestro. Kartou můžete zaplatit za e-knihy, které jste si přidali do košíku.
 

Mohu eKnihu zaplatit dobírkou?

Protože se jedná o elektronické knihy a řídíme se heslem „e-knihy jsou přístupné uživateli okamžitě“, není možné za e-knihy platit dobírkou.
 

Co je Online bankovní převod?

Jedná se o rychlý, pohodlný a velmi oblíbený bankovní platební nástroj, kdy je zákazník nákupem přes nákupní košík a výběrem této platební metody "Online bankovní převod" pomocí následného výběru a kliknutím na tlačítko své banky, přesměrován na interní bankovnictví své banky, kde na něj čeká k autorizaci již vygenerovaný platební příkaz. Příkaz stačí běžným způsobem autorizovat a transakce je tak ihned realizována. Zákazník se tak pohybuje v prostředí svého internetového bankovnictví, které dobře zná a úhrada je bezpečná a důvěryhodná. Zaplatit pomocí Online bankovního převodu je možné u těchto bank: Komerční banka, mBank, GE Money Bank, Raiffeisen bank, Sberbank, Fio banka.
 

Mohu jako člen Knižního klubu nakupovat eKnihy?

Ano, samozřejmě, stačí se přihlásit na www.ebux.cz stejným heslem a uživatelským jménem, které používáte při svých nákupech na www.knizniklub.cz. V případě, že jste dosud přes webové stránky www.knizniklub.cz nenakupoval/a, je třeba si na www.knizniklub.cz nejprve aktivovat svůj klubový účet a terpve poté se přihlásit stejným heslem a uživatelským jménem na www.ebux.cz.
 

Započítávají se mi nákupy eKnih na www.ebux.cz na můj účet?

Ano, započítávají. Je nutné být ale přihlášen/a stejnými přihlašovacími údaji jako na www.knizniklub.cz. Jen tak se Vám Vaše nákupy na www.ebux.cz zaznamenají na Váš klubový účet a budou započítány do vašich členských nákupů.